Resi

Vogliamo che ami ciò che hai ordinato. Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso o un cambio.

Idoneità

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere:

• Non utilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
• Nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate
• Accompagnato da una prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)

Ti informiamo che costumi da bagno, biancheria intima e orecchini non possono essere restituiti per motivi igienici, e gli articoli in saldo/liquidazione non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@elisa-milano.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team confermerà il reso e ti fornirà le istruzioni su dove spedire l'articolo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Cambi

Se desideri una taglia o un colore diverso, indicalo quando ci contatti all'indirizzo info@elisa-milano.com: faremo del nostro meglio per accontentarti, in base alla disponibilità.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto fosse difettoso o errato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli danneggiati o errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo info@elisa-milano.com, allegando le foto del problema, e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.